Решение проблем с интерактивным телевидением Ростелеком

Интерактивное ТВ от Ростелеком – это совершенно новый уровень телевизионных услуг, который открывает доступ к неограниченным мультимедийным возможностям. В пакет сервиса входит не только более 100 каналов, но и огромная библиотека, содержащая тысячи лучших фильмов и сериалов со всего мира. При этом вам не нужно тянуть в дом отдельный телевизионный кабель: доступ к возможностям сервиса обеспечивается посредством интернета.

Как и обычное цифровое телевидение, с трансляцией интерактивного ТВ Wink от Ростелеком случаются сбои, которые могут привести к частичному или полному отсутствию каналов. Проблема усугубляется тем, что для поиска причины и ее устранения требуются определенные знания в области локальных сетей и IPTV.

В этой статье рассмотрены наиболее вероятные неисправности и пути их решения, которые могут спровоцировать отсутствие интерактивного телевидения Ростелеком.

Нет изображения на одном или нескольких каналах

Наиболее вероятной причиной полного отсутствия каналов является неправильный выбор типа подключения с ТВ-приставкой в настройках телевизора. Например, вместо HDMI может быть активным AV.

Отсутствие изображения на определенном канале может свидетельствовать о неправильном выборе соотношения сторон картинки. Как правило, HD-каналы используют значение 16:9, SD – 4:3. Если трансляция идет в широкоформатном соотношении, а на самом телевизоре установлено значение 4:3, это может стать причиной полного отсутствия изображения. Для решения проблемы достаточно просто переключить ТВ в соответствующий режим отображения.

Долгое переключение каналов

Медленное переключение каналов свидетельствует о программном сбое в работе тюнера интерактивного телевидения Ростелеком Wink. Прежде всего следует перезагрузить приставку путем полного отключения и вытаскивания вилки блока питания из розетки.

Если перезагрузка не решила проблему, проверьте наличие свободного пространство на внутреннем накопителе тюнера. Поскольку устройства Wink работают под управлением Android, для них недостаток свободного места в памяти является критичным. Необходимо, чтобы значение доступного пространства было более 3 Гб.

Для увеличения объема следует попробовать очистить кэш или удалить ненужные приложения.

Нечеткое изображение

Появление артефактов, пиксилизация, искажения – явные признаки плохого интернет соединения. Причиной может быть как сбой самой приставки, так и домашнего маршрутизатора или ONU терминала. Поэтому необходимо выполнить последовательную перезагрузку каждого устройства.

Сначала отключайте приставку, далее маршрутизатор и оптоволоконный терминал. После этого выполните включение, но уже в обратном порядке.

Обратите внимание! При включении каждого устройства дождитесь его полной загрузки и только потом приступайте к включению следующего.

IP адрес не определен или появился логотип Ростелеком

Для работы приставки интерактивного телевидения от Ростелеком обязательным является ее подключение к интернету. Если на экране телевизора появляется сообщение «Не удалось получить IP адрес», скорее всего проблема вызвана сбоем в работе пользовательского оборудования в цепочке: тюнер-маршрутизатор-ONU терминал. Необходимо выполнить их последовательную перезагрузку в соответствии с рекомендациями в предыдущем разделе.

Заключение

Интерактивное телевидение от Ростелеком предоставляет множество возможностей, но также может столкнуться с рядом технических проблем. Основные из них включают отсутствие изображения, медленное переключение каналов, нечеткое изображение и проблемы с подключением к интернету. Большинство этих проблем можно решить с помощью простых действий, таких как проверка настроек подключения, перезагрузка устройств и освобождение памяти на тюнере. Следуя предложенным рекомендациям, вы сможете быстро восстановить работу интерактивного ТВ и продолжить наслаждаться его возможностями.