Владельцы телевизоров компании Hisense в разных странах начали сообщать о появлении рекламы в неожиданных местах интерфейса Smart TV. По словам пользователей, рекламные ролики могут появляться при включении телевизора, переключении источников HDMI и даже при смене телеканалов.
Сообщения об этом начали распространяться на форумах и в социальных сетях еще некоторое время назад, однако в последние месяцы количество подобных жалоб значительно увеличилось.
Где появляется реклама
По отзывам пользователей, реклама может появляться в нескольких сценариях:
-
во время загрузки телевизора после включения;
-
при переключении источников сигнала (например, между HDMI-устройствами);
-
при смене телеканалов.
Последний вариант вызывает наибольшее недовольство пользователей, поскольку рекламные ролики могут появляться в процессе обычного просмотра телевидения.
Подобная ситуация наблюдается в основном на бюджетных телевизорах с операционной системой VIDAA, которая в последнее время была переименована в Home OS. При этом жалобы поступают не только от владельцев телевизоров Hisense, но и от устройств других брендов, которые используют эту платформу по лицензии.
В каких странах появились жалобы
Большинство сообщений о появлении рекламы поступает от пользователей из:
-
Испания
-
Великобритания
Однако отдельные случаи отмечаются и в других странах.
Как пользователи обходят рекламу
Владельцы телевизоров нашли несколько способов отключения рекламы. Среди них:
-
изменение DNS-серверов в настройках сети;
-
обращение в службу поддержки производителя.
По словам некоторых пользователей, достаточно отправить запрос на электронную почту службы поддержки Hisense, после чего реклама может быть отключена удалённо. Этот факт вызывает вопросы о том, какой уровень удалённого доступа производитель имеет к устройствам пользователей.
Официальная позиция Hisense
После появления публикаций в СМИ испанское издание La Razón обратилось за комментариями к компании Hisense.
Производитель заявил, что появление рекламы не является обязательной функцией телевизоров и не влияет на основную работу устройства.
По словам компании:
-
речь шла о ограниченном тестировании рекламных форматов на платформе VIDAA;
-
тест проводился только на испанском рынке;
-
реклама была связана с бесплатным контентом внутри платформы.
В Hisense также подчеркнули, что тест не ограничивал доступ к основным функциям телевизора, таким как:
-
использование HDMI-устройств;
-
подключение игровых консолей;
-
работа стриминговых сервисов;
-
просмотр эфирных каналов.
Компания заявила, что эксперимент уже завершён, а рекламный формат удалён с испанского рынка.
Что это значит для пользователей Smart TV
Ситуация с рекламой в телевизорах показывает растущую тенденцию на рынке Smart TV — производители всё чаще используют встроенные платформы для монетизации через рекламу.
Для пользователей IPTV и стриминговых сервисов это может означать:
-
появление новых рекламных форматов в интерфейсах Smart TV;
-
необходимость дополнительных настроек для отключения рекламы;
-
рост популярности альтернативных платформ, таких как внешние ТВ-приставки.
